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Posts Tagged ‘宜家’

一次令人非常不快的宜家购物经历
01
12 4月

在博客上记录一下整个事件的经过。

直接贴出一封我发往宜家客服邮箱 CS.CNIKEA@ikea.com 的投诉信。这封信是在3月29日发出的,很遗憾,过了24小时后仍尚未收到其回复;于是又通过填写在线表单的方式投递,在31号终于收到了客服的回信。而饭团在29号将内容贴在微博上后,则当天就收到了IKEA官方帐号的私信联络,在30号就收到了客服电话回访,31号接到了徐家汇店工作人员的电话道歉。由此看来,当下微博效率更高——或许是迫于社会化传播的压力。

看到IKEA官网上有这样一段说明

为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员?

在宜家购物您会感觉不同。我们的想法是为您提供轻松的购物环境,尽量不受他人打扰。我们在商场内的导购信息、说明、价签以及我们的目录等可以为您提供所需的大多数信息。当然如果需要,我们的服务人员会很乐意为您提供服务。

毫无疑问,轻松的购物氛围,并不是没有必要的服务——特别是在连IKEA自己都醒目标识的区域。

 

 

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旧的不去,新的不来
15
12 1月

20120115-182403.jpg

这周去过一趟宜家,原本只是想把会员积分兑换的礼品拎掉,未曾想随便逛逛有买回一些零碎。路过灯具展厅时,还在想着买一盒灯泡回来备用——用于床头灯的储备早已用完。找了半天,发现这款灯泡似乎连同灯具本身一起消失。可能时间太过久远,灯具或已停产,灯泡自然也没存在的必要。想再买一款新的床头灯回来放着——LED光源,99元。犹豫之后的结果是没买,现在用着的应该不会坏掉吧。

结果,墨菲定律再次显出威力,周五晚上,床头灯在某次关闭之后就再也没亮起来。早晨起来对着亮光一看,原来是灯丝断掉。

周末两天,上海阴雨连绵,湿漉漉不说,并且阴冷。这场从周一就说要下的雨,最终延期到周末才真的下起来。下楼去剪头发,回来之后顿时没有勇气再去宜家,乖乖呆在屋子里不想动弹。还好路过水果店时买了一斤草莓,回来洗洗干净,坐在空调下面一口气全部消灭光,一起吞下去的还有没有床头灯用的愤懑。

下周是兔年的最后一个工作周,祝温暖顺利。

 

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IKEA广告片:生活,就要经得起考验
05
11 11月

生活,就要经得起考验。不是吗?